p7pp-এর গোপনীয়তা নীতি

p7pp ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") p7pp ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা নির্ধারণ করে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি p7pp-এর নিয়ম ও শর্তাবলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

p7pp পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য অভিজ্ঞতা দিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের শ্রেণিবিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের সময় আপনি নিজেই নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর) — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশড এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ — পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ আলোচিত)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ লগ
• সংযোগের তারিখ, সময় এবং ব্যান্ডউইথ ব্যবহার

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ সবসময় প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে করা হয়।

p7pp আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রমাণীকরণ
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা উন্নয়ন ও পরীক্ষা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সী ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিতকরণ
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ

৩.৩ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• নীতি পরিবর্তন বা পরিষেবা আপডেট সংক্রান্ত তথ্য জানানো
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো

p7pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত এবং বৈধ পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো। এই অংশীদাররা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে p7pp প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিক্রমে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

p7pp আপনার তথ্য রক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্ম্যাটে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা — উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়

৫.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাত (anonymised) করা হয়।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করব, ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

p7pp বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা সেই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করতে বাধ্য।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর সুযোগ সীমিত।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের গ্রাহক সেবায় ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৭.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। p7pp ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৭.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ — লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ — আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ — সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ — প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

p7pp শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

p7pp-এর গেমিং পরিষেবায় Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো বিভিন্ন গেম সরবরাহকারীর কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার — সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ সীমিত রাখি।

p7pp একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রেরণ করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে সুরক্ষার মান অক্ষুণ্ণ থাকে।

আমরা শুধুমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে। সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

p7pp সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের প্রেক্ষিতে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের মূল পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করব
• এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।